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제목 침대 오는데 거의 1달 가까이걸린거같아요... 나무를 키워오시나....... ㅜㅜㅜ 침대자
작성자 15**** (ip:)
침대 오는데 거의 1달 가까이걸린거같아요... 나무를 키워오시나....... ㅜㅜㅜ 침대자체는 넘나 맘에드는데, 맨처음 전화주싱 배송기사분이 무조건 그시간밖에 안된다면서 강경하게 말해서 오전에 회사출근전에 겨우설치하고 바로 출근했어요. 바쁜건 알겠지만 선택의 여지도없이 무조건 그때만 된다 라고 하니까 좀 불편했습니다. 설치하러 오신 기사님은 집이 3층이라 땀 엄청 흘리면서 거친숨 쉬며 작업하셔서 죄송햇고, 친절하게 응대해주셨어요. 출긍해야한다고 빨리작업하신다고 더 애쓰셨어요...
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  • 원룸만들기 0점 2021-02-08
      스팸글 안녕하세요, 원룸만들기입니다!

    남겨주신 내용 관련하여 우선 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다...
    해당 제품은 고객님도 아시겠지만 기본적으로 지역에 따라 약 2~3주 정도 실 수령기간이 소요되는 제품으로 제작이 들어가는 제품입니다 ㅠㅠ!

    다만, 최근 코로나 이슈 및 연달아 내린 폭설 문제로 원자재가 중국 측으로 계속 입고가 지연되어 많은 고객님들께 불편을 드리게 되었습니다. 진심으로 죄송합니다....

    코로나 이전에는 대면&설치 서비스를 하는 부분에 있어 지정일자까지 지정 처리가 가능했으나 대면 서비스가 필요한 상태이다 보니 하루 평균 배송할 수 있는 갯수가 제한이 걸려 조금씩 배송이 밀리는 현상이 있는 듯 합니다.. 원칙적으로 고객님과 시간을 잘 조율하여 방문을 하시는게 맞는데 그 과정에서 고객님 시간이 아닌 기사님 시간에 맞추는 상황이 오지 않았을까 예상을 하게 되며 이 부분에 대해서는 원룸만들기 내부적으로도 개선될 사항으로 생각하고 있습니다.

    일반 택배사 배송이 아닌 직배송 프로세스 특성상 발생되는 문제에 대해 추후 이용하실 때에는 이러한 문제 발생되지 않도록 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

    남겨주신 내용에 대해 다시 한번 죄송합니다.. 또한 기사님을 배려해주셨던 고객님의 너른 양해에 진심으로 감사합니다. 배송 과정에 있어 만족 드릴 수 있는 원룸만들기 되도록 노력하겠습니다.

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