남겨주신 내용 관련하여 우선 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다...
해당 제품은 고객님도 아시겠지만 기본적으로 지역에 따라 약 2~3주 정도 실 수령기간이 소요되는 제품으로 제작이 들어가는 제품입니다 ㅠㅠ!
다만, 최근 코로나 이슈 및 연달아 내린 폭설 문제로 원자재가 중국 측으로 계속 입고가 지연되어 많은 고객님들께 불편을 드리게 되었습니다. 진심으로 죄송합니다....
코로나 이전에는 대면&설치 서비스를 하는 부분에 있어 지정일자까지 지정 처리가 가능했으나 대면 서비스가 필요한 상태이다 보니 하루 평균 배송할 수 있는 갯수가 제한이 걸려 조금씩 배송이 밀리는 현상이 있는 듯 합니다.. 원칙적으로 고객님과 시간을 잘 조율하여 방문을 하시는게 맞는데 그 과정에서 고객님 시간이 아닌 기사님 시간에 맞추는 상황이 오지 않았을까 예상을 하게 되며 이 부분에 대해서는 원룸만들기 내부적으로도 개선될 사항으로 생각하고 있습니다.
일반 택배사 배송이 아닌 직배송 프로세스 특성상 발생되는 문제에 대해 추후 이용하실 때에는 이러한 문제 발생되지 않도록 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
남겨주신 내용에 대해 다시 한번 죄송합니다.. 또한 기사님을 배려해주셨던 고객님의 너른 양해에 진심으로 감사합니다. 배송 과정에 있어 만족 드릴 수 있는 원룸만들기 되도록 노력하겠습니다.
댓글목록
작성자 원룸만들기
작성일 2021-02-08
평점
남겨주신 내용 관련하여 우선 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다...
해당 제품은 고객님도 아시겠지만 기본적으로 지역에 따라 약 2~3주 정도 실 수령기간이 소요되는 제품으로 제작이 들어가는 제품입니다 ㅠㅠ!
다만, 최근 코로나 이슈 및 연달아 내린 폭설 문제로 원자재가 중국 측으로 계속 입고가 지연되어 많은 고객님들께 불편을 드리게 되었습니다. 진심으로 죄송합니다....
코로나 이전에는 대면&설치 서비스를 하는 부분에 있어 지정일자까지 지정 처리가 가능했으나 대면 서비스가 필요한 상태이다 보니 하루 평균 배송할 수 있는 갯수가 제한이 걸려 조금씩 배송이 밀리는 현상이 있는 듯 합니다.. 원칙적으로 고객님과 시간을 잘 조율하여 방문을 하시는게 맞는데 그 과정에서 고객님 시간이 아닌 기사님 시간에 맞추는 상황이 오지 않았을까 예상을 하게 되며 이 부분에 대해서는 원룸만들기 내부적으로도 개선될 사항으로 생각하고 있습니다.
일반 택배사 배송이 아닌 직배송 프로세스 특성상 발생되는 문제에 대해 추후 이용하실 때에는 이러한 문제 발생되지 않도록 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
남겨주신 내용에 대해 다시 한번 죄송합니다.. 또한 기사님을 배려해주셨던 고객님의 너른 양해에 진심으로 감사합니다. 배송 과정에 있어 만족 드릴 수 있는 원룸만들기 되도록 노력하겠습니다.